TÉRMINOS Y CONDICIONES

El sistema de compras en línea es propiedad de El Perro Caffé S.A, quien le otorga por este medio a sus clientes mayores de dieciocho años, la posibilidad de utilizarlo y adquirir cualquiera de los bienes contenidos en la tienda virtual. Se aclara que cualquier diferencia de color, diseño o nitidez del artículo que se deba a las condiciones del equipo de cómputo del cliente, no será responsabilidad de El Perro Caffé S.A.

Sobre la titularidad y propiedad intelectual
El sistema de compras en línea responde a un programa de cómputo que ha sido creado por El Perro Caffé S.A, de forma tal que la titularidad de este le corresponde a dicha compañía. Aunado a ello, todo el contenido del programa de cómputo, las marcas, nombres comerciales, emblemas, signos distintivos, expresiones o señales de publicidad comercial, imágenes, texto o videos, entre otros, son propiedad de El Perro Caffé S.A; los cuales se encuentran protegidos por la Ley Sobre Derechos de Autor y Derechos Conexos, la Ley de Marcas y Otros Signos Distintivos y cualquier otra norma de carácter nacional, o bien, por convenciones o tratados internacionales.

Alcance
Se aclara que las compras en línea que realice el usuario podrán ser efectuadas desde cualquier lugar del mundo. No obstante, lo anterior, cualquier artículo adquirido por este medio será entregado solamente dentro del territorio de la República de Costa Rica, por medio de El Perro Caffé S.A. Para ello, el cliente deberá señalar que desea el envío a domicilio y para este, la dirección detallada de entrega para coordinar dentro del Gran Área Metropolitana, ya sea con un mensajero de El Perro Caffé S.A o por Correos de Costa Rica, o fuera del Gran Área Metropolitana únicamente por medio de Correos de Costa Rica.

Direcciones IP e Información Automática
De la información brindada y privacidad de la misma: De conformidad con la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales y de previo a la utilización del sistema de compras en línea, el cliente manifiesta expresamente que conoce y acepta las siguientes condiciones sobre el almacenamiento y tratamiento que recibirán sus datos personales, sensibles, de acceso irrestricto y de acceso restringido, los cuales se detallan a continuación: a) Que existe una base de datos de carácter personal que El Perro Caffé S.A posee para el almacenamiento y tratamiento de datos personales, en virtud de los servicios de venta que presta a sus clientes, b) Que la finalidad que persigue El Perro Caffé S.A con la recolección de estos datos personales es conocer el perfil de los clientes, actuales o potenciales, que deseen realizar compras por medio del sistema de compras en línea y para conocer si usted es una persona con las características requeridas para ser y continuar siendo cliente de El Perro Caffé S.A . Los datos personales podrán ser usados por El Perro Caffé S.A para efectos del trámite y aprobación de solicitudes de compra en línea, servicios, así como la prospección y ofrecimiento de otros productos y servicios, c) Que los destinatarios de los datos personales, así como las personas que podrán consultar los mismos serán El Perro Caffé S.A, sus colaboradores (dependientes o independientes), sus asesores (dependientes o independientes), sus socios o accionistas, sus acreedores, los corresponsales de El Perro Caffé S.A y las autoridades regulatorias y de supervisión, d) Que las respuestas a las preguntas que se formulen durante el proceso de recolección de los datos tienen carácter obligatorio, de forma tal que si El Perro Caffé S.A recibe información incompleta su solicitud será denegada, e) Que el tratamiento que El Perro Caffé S.A dará a los datos personales solicitados será de análisis para determinar la viabilidad de la solicitud de compra, así como su posterior almacenamiento en una base de datos manual y/o electrónica que El Perro Caffé S.A mantiene con fines exclusivamente internos, f) Que el cliente tiene el derecho de suministrar o no los datos que solicita El Perro Caffé S.A. No obstante, en el caso de que se niegue a suministrar la información requerida por El Perro Caffé S.A, en los términos y en el momento solicitado, El Perro Caffé S.A podrá en forma unilateral, inconsulta y automática, rechazar la prestación de los servicios solicitados o suspender el servicio o terminar cualquier relación contractual sin responsabilidad para El Perro Caffé S.A, g) Que en virtud de la ley antes indicada, al cliente le asisten una serie de derechos en relación con la información personal que brinde a El Perro Caffé S.A como lo es el derecho de solicitar la rectificación, actualización o eliminación de la información brindada, siendo que la información brindada siempre será de propiedad del cliente, h) Que el responsable de la base de datos será el Gerente de Mercadeo de El Perro Caffé S.A, quien se ubica en las oficinas principales de El Perro Caffé S.A, i) El Perro Caffé S.A con ocasión de y para la efectiva prestación de los servicios solicitados u ofrecidos, podrá recopilar, comprar, verificar y consultar los datos personales existentes en otras bases de datos suministradas por terceras personas, j) El Perro Caffé S.A podrá ceder, transferir e intercambiar los datos personales que obtenga y mantenga en su base de datos a lo interno de El Perro Caffé S.A y con terceras personas, ubicadas fuera del ámbito interno de El Perro Caffé S.A, que prestan o prestarán servicios a El Perro Caffé S.A, tales como, pero no limitadas a colaboradores, asesores, socios, acreedores, corresponsales, las autoridades regulatorias y de supervisión de El Perro Caffé S.A, autoridades gubernamentales, centrales de riesgo, agencias de cobro y la Unidad de Inteligencia Financiera del Instituto Costarricense sobre Drogas (ICD); en el entendido que dicha información igualmente no será vendida ni de cualquier otra manera comercializada, lo anterior con ocasión de y para la efectiva prestación de los servicios solicitados u ofrecidos por El Perro Caffé S.A.

En el momento de realizar la compra, el sistema de compras en línea le notificará al cliente por correo electrónico el registro de su pedido de compra. El seguimiento del mismo puede realizarse al consultar vía correo electrónico info@perrocaffe.com, vía telefónica al 6026-4000 o por medio de mensajes privados en las redes sociales de El Perro Caffé S.A: Facebook, Instagram o WhatsApp, a través de un representante de El Perro Caffé S.A. 

Una vez realizada la compra, el tiempo máximo para procesar su envío será de cuarenta y ocho (48) horas en días hábiles. El servicio de entrega se prestará únicamente en la República de Costa Rica, mediante el Servicio de Ruta de El Perro Caffé S.A o de Correos de Costa Rica. Las compras en línea serán entregadas a El Cliente en el lugar de destino que solicite, siempre y cuando esté dentro del área de cobertura de El Perro Caffé S.A o de Correos de Costa Rica. El Cliente indicará la dirección exacta y el horario de entrega del pedido, el cuál puede ser recibido por cualquier persona que resida o que se encuentre en la dirección indicada por el cliente, y que confirme conocer al propietario de la tarjeta de crédito o débito, siempre bajo la entera responsabilidad del Cliente. En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, El Perro Caffé S.A intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactarse con el Servicio al Cliente de El Perro Caffé S.A, para coordinar una segunda entrega y los costos asociados. El Perro Caffé S.A se reserva la entrega de paquetes, cuando las condiciones climáticas o de infraestructura vial no permita el libre tránsito de las unidades transportadoras. Ante esta situación Servicio al Cliente llamará a cada uno de los clientes para coordinar la entrega o bien realizar los reintegros de dinero correspondientes. En caso de dudas se procederá a contactar al El Cliente vía telefónica. Ante cualquier duda, El Perro Caffé S.A se reserva el derecho de entregar dicho paquete. 

Los precios estipulados en el sistema de compras en línea están expresados en colones costarricenses y serán aplicables únicamente a las adquisiciones efectuadas por este medio y relacionadas con los artículos contenidos en el catálogo de productos del mismo sistema. Por consiguiente, se aclara que los precios indicados para las compras en línea no serán aplicables en la adquisición de artículos en los puntos de venta físicos ubicados en el territorio de Costa Rica, además ninguna promoción o descuento vigente en los puntos de venta físicos serán aplicables a los precios contenidos en el catálogo de precios para compras realizadas en línea. Asimismo, todos los precios indicados ya incluyen el impuesto de ventas e incluirán cualquier otro impuesto que las autoridades de Costa Rica determinen en el futuro.